Mail Analysis Parser - Requirements Manager

IT Service Manager (m/w/d)

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Project Details
f9a7dca6-ec6c-46b9-bde6-6363bdb08f57
23.07.2026
27.08.2026
Remote
https://gulp.de/robi/backend/tracker/url?project_url=https%3A%2F%2Fwww.solcom.de%2Fasp%2Frobots%2Fdetail.aspx%3Fmode%3DGULP%26id%3D107130%26utm_source%3Dgulp.de%26utm_medium%3Dsocial%26utm_campaign%3DJobposting&utm_source=profile-app&utm_medium=email&utm_campaign=aktuelle-projekte-per-email
IT Service Manager (m/w/d) Remote, Remote ======================================== Aktuell sind wir für einen unserer Kunden auf der Suche nach einem IT Service Manager. Folgende Aufgaben erwarten Sie: Bearbeitung und Steuerung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support Übernahme und Bearbeitung von Tickets Sicherstellung der Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse und Betriebsabläufe Pflege, Erstellung und kontinuierliche Optimierung von Knowledge-Base-Artikeln Ansprechpartner zwischen Service Desk, Fachbereichen und Produktteams Koordination und Steuerung externer Dienstleister zur Sicherstellung des ...... chung und Bewertung der Servicequalität sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management bzw. IT-Betrieb Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets und operativen Service-Prozessen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management nach ITIL 4 Deutsch Erfahrung im agilen Softwareentwicklungsumfeld Kenntnisse in Agile Methoden und DevOps Verständnis von Software- und App-Entwicklungsprozessen# Erfahrung im E-Health-Umfeld Erfahrung im Umfeld von TI-Messenger-Lösungen ITIL 4 Zertifizierung
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artikeln base betriebsabläufe chung desk messenger optimierungspotenzialen servicequalität softwareentwicklungsumfeld
Cloud Platforms & Services Databases & Data Storage Devops & Infrastructure Duration Employment Types Frameworks & Libraries Locations Methodologies & Practices Operating Systems & Platforms Programming Languages Project Description Project Roles Tools & Software Version Control
Requirements (14)
Requirement Category Context Actions
agile Methodologies & Practices ngsumfeld Kenntnisse in Agile Methoden und De
app Operating Systems & Platforms ndnis von Software- und App-Entwicklungspro
berufserfahrung Project Description alen Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service M
bewertung Project Description g des ...... chung und Bewertung der Servicequal
deutsch Employment Types Management nach ITIL 4 Deutsch Erfahrung im ag
devops Methodologies & Practices e in Agile Methoden und DevOps Verständnis von
dienstleister Employment Types und Steuerung externer Dienstleister zur Sicherstellu
externer Employment Types dination und Steuerung externer Dienstleister zu
health Project Description ozessen# Erfahrung im E-Health-Umfeld Erfahrun
jahre Duration otenzialen Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
manager Project Roles IT Service Manager (m/w/d) Remote, Rem
mehrjährige Project Description tiven Service-Prozessen Mehrjährige Erfahrung im IT
remote Methodologies & Practices ice Manager (m/w/d) Remote, Remote ===========
tickets Project Description me und Bearbeitung von Tickets Sicherstellung d