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Second-Level-Supporter (m/w/d) für Bank

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b5cb3b8f-762d-4031-9f34-49a668059043
24.08.2022
15.09.2022
Frankfurt am Main
https://www.gulp.de/gulp2/g/projekte/agentur/C00575162
Second-Level-Supporter (m/w/d) für Bank Frankfurt am Main ======================================== Wir suchen im Rahmen des Projekts „Cloud Managed Workplace“ Supporter für die intern Supporteinheit unseres Kunden, einer Bank. Im Zuge des Projekts muss Software auf alle Mitarbeiter*innen-Rechner neu aufgespielt werden, der Rechner also neu aufgesetzt / migriert werden.   Das sollen die Mitarbeiter*innen anhand von Anleitungen und Vorabinformationen selbstständig tun. Sollten Fragen und Probleme auftauchen, steht der First Level Support telefonisch zur Verfügung. Scheint es sich nicht um grundsätzliche Anwenderfragen ode ...... arbeitung: Erarbeitung von Lösungswegen für Störungsmeldungen bzw. Anfragen, die der IT ServiceDesk nicht in kurzer Zeit lösen bzw. beantworten kann oder bei denen es eine strukturelle Lösung braucht mit dem Ziel eine finale Lösung mit Anwendern, lokale und globale IT- Supportgruppen und Fachabteilungen zu erarbeiten Telefonie: Unterstützung bei den 1st Level Support bei Spitzenwerten im Call-Volumen oder bei kurzzeitiger Abwesenheit des Circles aufgrund von internen Terminen für den telefonischen, schriftlichen und Remote-Support
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Cloud Platforms & Services Databases & Data Storage Devops & Infrastructure Duration Employment Types Frameworks & Libraries Locations Methodologies & Practices Operating Systems & Platforms Programming Languages Project Description Project Roles Tools & Software Version Control
Requirements (6)
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bank Project Description pporter (m/w/d) für Bank Frankfurt am Main =
cloud Tools & Software ahmen des Projekts „Cloud Managed Workplace“
frankfurt am main Project Description er (m/w/d) für Bank Frankfurt am Main ===================
intern Project Roles “ Supporter für die intern Supporteinheit unse
remote Methodologies & Practices , schriftlichen und Remote-Support
selbstständig Employment Types Vorabinformationen selbstständig tun. Sollten Fragen