Mail Analysis Parser - Requirements Manager

First-Level-Supporter (m/w/d) für Bank

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80903e5e-b1c2-40b9-8085-c97d30c396da
24.08.2022
15.09.2022
Frankfurt am Main
https://www.gulp.de/gulp2/g/projekte/agentur/C00575150
First-Level-Supporter (m/w/d) für Bank Frankfurt am Main ======================================== Wir suchen im Rahmen des Projekts „Cloud Managed Workplace“ Supporter für die intern Supporteinheit unseres Kunden, einer Bank. Im Zuge des Projekts muss Software auf alle Mitarbeiter*innen-Rechner neu aufgespielt werden, der Rechner also neu aufgesetzt / migriert werden.   Das sollen die Mitarbeiter*innen anhand von Anleitungen und Vorabinformationen selbstständig tun. Sollten Fragen und Probleme auftauchen, steht der First Level Support telefonisch zur Verfügung. Scheint es sich nicht um grundsätzliche Anwenderfragen ode ...... evel übergeben.   Folgende Leistungen sind im Frist Level Support zu erbringen. Bearbeitung gemeldete Störungen oder Anfragen für Basis- und Fachapplikationen fallabschließend mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote (per Ticket, per E-Mail, per Telefon oder per remote ) mit Anwendern, IT-Supportgruppen und Fachabteilungen. Recherche simultan zum Anruf nach Informationen für das Troubleshooting Übernahme einfache Beratungen zur Nutzung der Applikationen und Hardware. Ticketqualifizierung
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Cloud Platforms & Services Databases & Data Storage Devops & Infrastructure Duration Employment Types Frameworks & Libraries Locations Methodologies & Practices Operating Systems & Platforms Programming Languages Project Description Project Roles Tools & Software Version Control
Requirements (7)
Requirement Category Context Actions
bank Project Description pporter (m/w/d) für Bank Frankfurt am Main =
cloud Tools & Software ahmen des Projekts „Cloud Managed Workplace“
frankfurt am main Project Description er (m/w/d) für Bank Frankfurt am Main ===================
intern Project Roles “ Supporter für die intern Supporteinheit unse
remote Methodologies & Practices er Telefon oder per remote ) mit Anwendern, IT
selbstständig Employment Types Vorabinformationen selbstständig tun. Sollten Fragen
ticket Project Description stlösungsquote (per Ticket, per E-Mail, per Te