Mail Analysis Parser - Requirements Manager

Senior Genesys Cloud & Agentic AI / AVA Consultant (m/w/d) Dresden ======================================== Für unseren Kunden aus der Telekommunikations- / IT-Dienstleistungsbranche suchen wir einen Senior Genesys Consultant (m/w/d) - Agentic Virtual Agents. Das Ziel des Projekts im Large-Enterprise-Umfeld ist die Analyse, Konzeption und Umsetzung innovativer Conversational-AI-Use-Cases sowie die Entwicklung und Optimierung von Voice-Dialogen auf Basis von Genesys AVA. Sie agieren im Team aus Projektleitung, Consulting und Architektur und begleiten das Projekt von der fachlich-technischen Konzeption der Conversation Flows und Schnittstellen bis ...... iguration und Optimierung von Voice-Dialogen mittels Genesys Agentic Virtual Agents (AVA) Hands-on-Umsetzung: Erstellung von Instructions/Prompts, Anbindung von Knowledge Bases, Konfiguration von Actions/Tools, API-/Data-Action-Integration, Kontextmanagement und Agent Handover Durchführung von Kundenworkshops, Testing, Fehleranalysen sowie Begleitung des Go-live Berücksichtigung von Testing, Guardrails, Security/Datenschutz, Fehlerbehandlung und Monitoring für produktionsreife AI-Lösungen Wissensaufbau und Know-how-Transfer im internen Team