Mail Analysis Parser - Requirements Manager

Berater Einführung 24/7 Tech-Support (m/w/d)

Manage Keywords
Project Details
3abdaa08-2c41-4a0f-a6b0-0a39992ab2a7
07.05.2026
18.05.2026
Hilchenbach
https://gulp.de/robi/backend/tracker/url?project_url=https%3A%2F%2Fwww.solcom.de%2Fasp%2Frobots%2Fdetail.aspx%3Fmode%3DGULP%26id%3D1014800%26utm_source%3Dgulp.de%26utm_medium%3Dsocial%26utm_campaign%3DJobposting&utm_source=profile-app&utm_medium=email&utm_campaign=aktuelle-projekte-per-email
Berater Einführung 24/7 Tech-Support (m/w/d) Hilchenbach ======================================== Aufgaben: Begleitung der Einführung 24/7 Lösung via Ticket-System (2nd/3rd Level) (IT Plattform ist zu Teilen schon da, Schnittstellen müssen teilweise noch geschaffen werden) Konzepterstellung inkl. Benennung von Vor und Nachteilen Unterstützung/Coaching des Supports beim Aufbau des Fachwissens und der Umsetzung optional: selber während des Aufbaus technischen Support mit übernehmen Zu Beginn bei der Begleitung der Einführung 80% onsite, 20% remote. Später höherer Remoteanteil und geringere Auslastung möglich Optional: Sofern später auch technischer Support mit übernommen werden kann dauerhaft 100% Auslastung möglich Erfahrung wie setzt man Support/Ticketsysteme auf Erfahrung mit Aufbau von technischen FAQs Erfahrung in der Einbindung von Tech Support Mitarbeitern Erfahrung im Aufsetzen von Schnittstellen Verständnis von Software (bestenfalls Java Erfahrung) Deutsch und Englisch verständigungssicher Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen Übergreifendes Verständnis zu Level 1 S7 TIA Portal ITIL oder ITSM Zertifizierung
Unmatched Words (18)

Words from the project description that were not matched as requirements. Click on a word to add it to the keyword list.

aufbaus aufsetzen benennung dauerhaft fachwissens geringere hilchenbach höherer itsm konzepterstellung lagerverwaltungssystemen man nachteilen noch selber ticketsysteme verständigungssicher übergreifendes
Cloud Platforms & Services Databases & Data Storage Devops & Infrastructure Duration Employment Types Frameworks & Libraries Locations Methodologies & Practices Operating Systems & Platforms Programming Languages Project Description Project Roles Tools & Software Version Control
Requirements (10)
Requirement Category Context Actions
auslastung Duration anteil und geringere Auslastung möglich Optional:
berater Project Roles Berater Einführung 24/7 Tec
deutsch Employment Types alls Java Erfahrung) Deutsch und Englisch verst
englisch Project Description fahrung) Deutsch und Englisch verständigungssich
java Programming Languages oftware (bestenfalls Java Erfahrung) Deutsch
onsite Methodologies & Practices g der Einführung 80% onsite, 20% remote. Späte
remote Methodologies & Practices rung 80% onsite, 20% remote. Später höherer Re
schnittstellen Employment Types zu Teilen schon da, Schnittstellen müssen teilweise n
tia Project Description ändnis zu Level 1 S7 TIA Portal ITIL oder I
ticket Project Description rung 24/7 Lösung via Ticket-System (2nd/3rd Le