Mail Analysis Parser - Requirements Manager

Technischer Applikations-Administrator (m/w/d) Köln ======================================== Wir suchen im Auftrag unsres Kunden, eines führenden IT-Dienstleiters für den Einsatz bei eine Public Kunden. Dieser betreibt insbesondere Verfahren der öffentlichen Verwaltung und Inneren Sicherheit. Dabei liegen die Schwerpunkte im Referat bei der Koordination der Betriebsbereiche im Rahmen der Realisierung und des Wirkbetriebs von Fachverfahren bzw. IT-Verfahren und der Administration der eigentlichen Server und Applikationen. Zur Sicherstellung des Life Cycle Managements sind die typischen Prozesse gemäß ITIL etabliert. Zur Anwendungsad ...... n. Problembehebung: Analyse technischer Fehler und nachhaltige Beseitigung wiederkehrender Störungen. Change- & Problemmanagement Change-Steuerung: Bearbeitung von Changes und Problemen in ServiceNow und Jira. Prävention: Frühzeitige Identifikation von Problemfeldern und Durchführung präventiver Maßnahmen. Lösungsdesign: Erarbeitung technischer Konzepte zur Fehlerbehebung (z. B. Bereinigungsstrategien in der Massendatenverarbeitung). Ursachenanalyse: Analyse komplexer Störungen und Beratung zur Ursachenfeststellung (Root Cause Analysis)